Якщо Touch ID не працює на комп’ютері Mac

Із цієї статті ви дізнаєтесь, що робити, якщо на вбудованій клавіатурі або Magic Keyboard не працює належним чином Touch ID, наприклад не вдається розблокувати Mac або автоматично підставити пароль.

Клавіша Touch ID у правому верхньому куті Apple Magic Keyboard.

Рекомендації для клавіатур із Touch ID

Якщо після налаштування Touch ID не працює належним чином:

  • Переконайтеся, що ваш палець і датчик Touch ID чисті й сухі. Волога, лосьйони, піт, олії, порізи або сухість шкіри можуть впливати на розпізнавання відбитків пальців, зокрема після тренувань, душу, плавання та приготування їжі. Рекомендації щодо чищення Touch ID див. в статті Як очищувати продукти Apple.

  • Якщо Touch ID не працює лише з певними функціями, переконайтеся, що їх увімкнено в параметрах Touch ID.

  • Інсталюйте останні оновлення macOS.

  • Перезапустіть Mac.

  • Видаліть відбиток пальця та додайте його знову в параметрах Touch ID. Також можна додати та використовувати відбиток іншого пальця.

Додаткові рекомендації для моделей Magic Keyboard із Touch ID:

  • Переконайтеся, що комп’ютер Mac відповідає системним вимогам клавіатури. Моделі Magic Keyboard із портом USB-C підтримуються на комп’ютерах Mac із чипом Apple і macOS Sequoia 15.1 або новішої версії, а з портом Lightning — на комп’ютерах Mac із чипом Apple і macOS Big Sur 11.4 або новішої версії.

  • Вимкніть і знову ввімкніть клавіатуру. Потім за допомогою кабелю USB підключіть її безпосередньо до комп’ютера Mac. Зачекайте принаймні 10 секунд, перш ніж знову налаштовувати або використовувати Touch ID.

  • Якщо проблема виникає лише під час використання клавіатури Magic Keyboard у бездротовому режимі, перевірте наявність радіоперешкод.

Політики безпеки, які впливають на Touch ID

З міркувань безпеки вам може знадобитися ввести пароль вручну в таких випадках:

  • Ви не входили у свій обліковий запис із моменту останнього виходу із системи, зокрема після вимкнення або перезапуску Mac.

  • Mac не відмикався довше 48 годин.

  • Ви змінюєте параметри Touch ID.

  • Відбиток пальця не розпізнався п’ять разів поспіль.

  • На комп’ютері Mac налаштовано автоматичний вхід у систему.

Потрібна додаткова допомога?

Розкажіть нам більше про поточну ситуацію, і ми запропонуємо вам подальші кроки.

Отримати поради

Дата опублікування: