Dacă un fișier media nu se deschide sau nu este redat pe dispozitivul Apple
Dacă fișierul multimedia utilizează un format audio, video sau de imagine mai vechi sau specializat, este posibil să nu fie acceptat de dispozitiv sau să necesite alt software.
Aplicații Apple precum Poze, iMovie, Safari, Keynote și QuickTime Player sunt compatibile cu multe formate media. Unele aplicații preferă formate specifice, însă cele mai multe formate funcționează în majoritatea aplicațiilor fără a necesita un software suplimentar. Este posibil ca formatele mai vechi sau cele specializate să nu funcționeze conform așteptărilor dacă dispozitivul tău, sistemul de operare al acestuia sau aplicația pe care o folosești nu acceptă formatul fișierului.
Instalează toate actualizările software disponibile pentru dispozitivul tău, cum ar fi actualizările macOS pentru Mac și actualizările iOS sau iPadOS pentru iPhone sau iPad. Dacă folosești o aplicație multimedia pe care ai descărcat-o din App Store, poți verifica în App Store dacă există actualizări pentru aplicația respectivă.
După actualizarea software-ului, dacă tot nu poți vizualiza fișierul și știi sigur că fișierul nu este deteriorat, caută pe internet sau în App Store o altă aplicație multimedia care acceptă formatul fișierului. Pentru a găsi o astfel de aplicație, poți căuta după numele formatului multimedia, dacă îl știi. Sau poți căuta după extensia numelui fișierului, care este reprezentată de literele afișate la finalul numelui fișierului, de exemplu .avi, .wmv sau .mkv. Pe computerul Mac, este posibil să poți identifica formatul selectând fișierul în Finder, apoi apăsând Comandă-I pentru a deschide o fereastră de informații: formatul poate apărea după eticheta Tip, de exemplu „Tip: fișier video Matroska”.
Află mai multe
Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.