Dacă funcționalitatea Touch ID nu funcționează pe computerul Mac

Dacă funcționalitatea Touch ID de pe tastatura încorporată sau de pe Magic Keyboard nu funcționează conform așteptărilor, cum ar fi deblocarea computerului Mac sau completarea automată a parolelor, încearcă aceste soluții.

Tasta Touch ID din colțul din dreapta sus al unei tastaturi Apple Magic Keyboard.

Soluții pentru tastaturi cu Touch ID

După parcurgerea pașilor pentru configurarea și utilizarea funcției Touch ID, dacă funcționalitatea Touch ID nu funcționează conform așteptărilor:

  • Asigură-te că degetul tău și senzorul Touch ID sunt curate și uscate. Umiditatea, loțiunile, transpirația, uleiurile, tăieturile sau pielea uscată poate afecta recunoașterea amprentelor, inclusiv după activități precum exerciții fizice, duș, înot și gătit. Pentru instrucțiuni de curățare a componentei Touch ID, consultă Cum cureți produsele Apple.

  • Dacă funcționalitatea Touch ID funcționează pentru unele funcții, dar nu și pentru altele, asigură-te că funcția corespunzătoare este activată în configurările Touch ID.

  • Instalarea celor mai recente actualizări macOS.

  • Repornește computerul Mac.

  • Șterge amprenta și adaugă-o din nou în configurările Touch ID. Sau adaugă și folosește altă amprentă.

Soluții suplimentare pentru modelele Magic Keyboard cu Touch ID:

  • Asigură-te că Mac-ul tău îndeplinește cerințele de sistem ale tastaturii: modelele Magic Keyboard cu port USB-C necesită un computer Mac cu cip Apple și macOS Sequoia 15.1 sau o versiune ulterioară. Modelele Magic Keyboard cu port Lightning necesită un computer Mac cu cip Apple și macOS Big Sur 11.4 sau o versiune ulterioară.

  • Oprește și repornește tastatura. Apoi folosește un cablu USB pentru a o conecta direct la computerul Mac. Așteaptă cel puțin 10 secunde înainte de a încerca să configurezi sau să folosești din nou Touch ID.

  • Dacă problema apare numai atunci când folosești tastatura Magic Keyboard wireless, verifică dacă există interferențe wireless.

Politici de securitate care afectează Touch ID

Din motive de securitate, este posibil să ți se solicite să introduci manual parola în aceste cazuri:

  • Nu te-ai conectat la cont de când te-ai deconectat ultima dată, inclusiv prin închiderea sau repornirea computerului Mac.

  • Nu ai deblocat computerul Mac în mai mult de 48 de ore.

  • Modifici configurările Touch ID.

  • Amprenta digitală nu este recunoscută de cinci ori consecutiv.

  • Computerul Mac este configurat să se conecteze automat.

Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Spune-ne mai multe despre ce se întâmplă, iar noi îți vom sugera ce poți să faci în continuare.

Obține sugestii

Data publicării: