Jeśli plik multimedialny nie otwiera się lub nie jest odtwarzany na urządzeniu Apple
Jeśli plik multimedialny używa starszego lub specjalistycznego formatu audio, wideo lub obrazu, może nie być obsługiwany na urządzeniu lub może wymagać innego oprogramowania.
Aplikacje Apple, takie jak Zdjęcia, iMovie, Safari, Keynote i QuickTime Player obsługują wiele formatów multimediów. W niektórych aplikacjach preferowane są określone formaty, ale wiele innych formatów zazwyczaj działa w większości aplikacji bez konieczności stosowania dodatkowego oprogramowania. Starsze lub specjalistyczne formaty mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami, jeśli urządzenie, system operacyjny lub aplikacja, której używasz, nie obsługują formatu tego pliku.
Zainstaluj wszystkie dostępne uaktualnienia dla urządzenia, takie jak uaktualnienia macOS dla komputera Mac i uaktualnienia systemu iOS lub iPadOS dla iPhone’a lub iPada. Jeśli używasz aplikacji multimedialnej pobranej ze sklepu App Store, możesz sprawdzić w App Store dostępność uaktualnień tej aplikacji.
Jeśli po uaktualnieniu oprogramowania nadal nie możesz wyświetlić pliku i masz pewność, że plik nie jest uszkodzony, wyszukaj w Internecie lub App Store inną aplikację multimedialną obsługującą format pliku. Aby łatwiej znaleźć odpowiednią aplikację, możesz przeprowadzić wyszukiwanie według nazwy formatu multimediów, jeśli go znasz. Możesz też przeprowadzić wyszukiwanie według rozszerzenia nazwy pliku, czyli liter wyświetlanych na końcu nazwy pliku, takich jak .avi, .wmv lub .mkv. Na komputerze Mac możesz zidentyfikować format, wybierając plik w Finderze, a następnie naciskając klawisze Command-I, aby otworzyć okno informacyjne. Format może pojawić się po etykiecie Typ, na przykład „Typ: plik wideo Matroska”.
Więcej informacji
Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez firmę Apple, bądź niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez firmę Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.