Se non riesci a configurare una eSIM sul tuo iPhone

Scopri cosa fare se non riesci a configurare una eSIM sul tuo iPhone.

Che cos'è una eSIM?

Una eSIM è una SIM digitale standard del settore integrata nell'iPhone, che elimina la necessità di una scheda SIM fisica. Questa funzione innovativa ti consente di passare da una SIM all'altra senza sforzo, gestire otto o più eSIM e attivare nuovi piani digitalmente.

Scopri di più sull'eSIM

Requisiti

• Il nuovo iPhone deve essere connesso a una rete Wi-Fi. I modelli di iPhone 14 e successivi che funzionano solo con una eSIM possono essere attivati senza una rete Wi-Fi.

• È necessario un piano cellulare attivo e una eSIM nell'iPhone fornita da un operatore telefonico che supporta l'eSIM.

• Sul dispositivo o sui dispositivi iPhone deve essere installata la versione di iOS più recente supportata.

Segui questa procedura

Dopo aver seguito ciascuno dei passaggi sotto riportati, apri il Centro di Controllo scorrendo verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo. Controlla se il tuo operatore telefonico è visualizzato nella barra di stato. In caso contrario, vai al passaggio successivo.

1. Attiva e disattiva la modalità Uso in aereo.

2. Vai su Impostazioni > Cellulare e controlla se il numero che stai cercando di attivare è visualizzato. Se lo è, disattiva la linea e poi attivala nuovamente.

3. Riavvia il dispositivo.

Sui modelli di iPhone con iOS 18, puoi scaricare la versione più recente dell'app del supporto Apple per eseguire ulteriori diagnostiche che possono aiutare a determinare l'origine del problema del dispositivo.

Controllare le impostazioni dell'operatore

Controlla le impostazioni dell'operatore sul tuo dispositivo, tocca Impostazioni > Generali > Info e scorri verso il basso fino alla sezione eSIM. Accanto a Gestore c'è il nome dell'operatore del tuo iPhone e un numero di versione. Tocca il numero di versione. Se è disponibile un aggiornamento, ti viene richiesto di selezionare OK oppure Aggiorna.

Contatta il tuo operatore

Se non riesci ancora a configurare un'eSIM sul tuo iPhone, contatta il tuo operatore telefonico.

Potrebbe essere utile raccogliere le seguenti informazioni in anticipo:

• Prendi nota del messaggio di errore che stai vedendo sul tuo iPhone.

• Raccogli gli identificativi del tuo iPhone e dell'account dell'operatore:

  • Il numero di telefono

  • La password e/o il PIN dell'account dell'operatore

  • L'IMEI o l'EID dell'iPhone. Per trovarli vai su Impostazioni > Generali > Info.