Jos tietokone ei tunnista iPhonea tai iPadia

Kun laite on päällä ja yhdistetty tietokoneeseen, sen pitäisi näkyä Finderissa*, Apple Devices -apissa tai iTunesissa.

Windows-tietokone

1. Avaa Apple Devices -appi tai iTunes.

2. Liitä Apple-laite Windows-laitteeseen USB- tai USB-C-johdolla.

3. Napauta Luota, jos näet Luotatko tähän tietokoneeseen? -varoituksen iPhonessasi tai iPadissasi, kun liität sen tietokoneeseen. Jos et näe varoitusta tai napautit vahingossa Älä luota, nollaa sijainti- ja tietosuoja-asetukset Tietoja Luotatko tähän tietokoneeseen? ‑varoitusviestistä -artikkelin mukaisesti.

   

Liitetyn laitteesi kuvake näkyy Apple Devices -apin sivupalkissa.

Jos haluat tarkastella laitetta iTunesissa, klikkaa painiketta, jossa näkyy laitteen kuvake ikkunan yläosan lähellä.

Jos tietokone ei vieläkään tunnista iPhonea tai iPadia, kokeile seuraavia:

• USB-kaapelin ja liitännän tarkastaminen. iPhonen tai iPadin tulisi antaa äänimerkki tai väristä, kun se yhdistetään tietokoneeseen. Jos näin ei tapahdu, irrota USB-kaapeli iPhonesta tai iPadista ja tarkista, onko laitteen latausportissa roskia.

• Kokeile toista USB-kaapelia. Kaapelin on tuettava sekä dataa että latausta.

• Kokeile toista USB-porttia tai tietokonetta.

• Tarkista ohjelmistoristiriidat.

• Tarkista, että käytössäsi on Windowsin uusin versio.

• Tarkista, että käytössäsi on iPhonen tai iPadin käyttöjärjestelmän uusin versio.

• Päivitä iTunes, päivitä Apple-ohjelmisto Microsoft Windowsille ja päivitä ohjaimet Windowsin Laitehallinnan kautta.

Jos tietokone ei vieläkään tunnista iPhonea tai iPadia, tietokone on ehkä huollettava. Tilaa huolto

Mac

1. Avaa Finder.

2. Liitä Apple-laite Maciin USB- tai USB-C-johdolla.

3. Klikkaa Salli, jos näet Sallitko lisälaitteen yhdistämisen? -varoituksen Macissa.

   

4. Napauta Luota, jos näet Luotatko tähän tietokoneeseen? -varoituksen iPhonessasi tai iPadissasi, kun liität sen Maciin. Jos et näe varoitusta tai napautit vahingossa Älä luota, nollaa sijainti- ja tietosuoja-asetukset Tietoja Luotatko tähän tietokoneeseen? ‑varoitusviestistä -artikkelissa kuvatulla tavalla.

   

Liitetyn laitteen kuvake näkyy Finder-ikkunan sivupalkissa. Jos et näe Finder-ikkunassa sivupalkkia, valitse valikkopalkista Näytä > Näytä sivupalkki tai paina ctrl-komento-S.

Jos Mac ei vieläkään tunnista iPhonea tai iPadia, kokeile seuraavia:

• USB-kaapelin ja liitännän tarkastaminen. iPhonen tai iPadin pitäisi soida tai väristä, kun liität sen Maciin. Jos näin ei käy, irrota USB-johto iPhonesta tai iPadista ja tarkista, onko laitteesi latausportissa roskia.

• Kokeile toista USB-kaapelia. Kaapelin on tuettava sekä dataa että latausta.

• Kokeile toista USB-porttia tai Macia.

• Tarkista VPN ja muut muiden valmistajien tietoturvaohjelmistot.

• Tarkista, että käytössäsi on macOS:n uusin versio.

• Tarkista, että käytössäsi on iPhonen tai iPadin käyttöjärjestelmän uusin versio.

Jos tietokone ei vieläkään tunnista iPhonea tai iPadia, tietokone on ehkä huollettava. Tilaa huolto