Si un archivo multimedia no se abre o no se reproduce en el dispositivo Apple

Si el archivo multimedia utiliza un formato de audio, vídeo o imagen más antiguo o especializado, es posible que no sea compatible con el dispositivo o que requiera un software diferente.

Las apps de Apple como Fotos, iMovie, Safari, Keynote y QuickTime Player funcionan con muchos formatos multimedia. Algunas prefieren formatos específicos, pero la mayoría de los formatos funcionan en casi todas las apps sin software adicional. Es posible que los formatos más antiguos o especializados no funcionen como se espera si el dispositivo, el sistema operativo o la app que estés utilizando no admiten el formato del archivo.

Instala todas las actualizaciones de software disponibles para el dispositivo, como actualizaciones de macOS para Mac y actualizaciones de iOS o iPadOS para iPhone o iPad. Si estás usando una app multimedia descargada del App Store, puedes ir al App Store para ver si hay actualizaciones de esa app.

Después de actualizar el software, si sigues sin poder ver el archivo y tienes la certeza de que no está dañado, busca en internet o en el App Store otra app multimedia que sí admita el formato del archivo. Para encontrar una app de este tipo más fácilmente, puedes buscar por el nombre del formato multimedia, si lo conoces. También puedes buscar por extensión del nombre del archivo, que son las letras que aparecen al final del nombre del archivo, como .avi, .wmv o .mkv. En Mac, es posible que puedas identificar el formato seleccionando el archivo en el Finder y, a continuación, presionando Comando-I para abrir una ventana de información: el formato puede aparecer después de la etiqueta Tipo, por ejemplo, “Tipo: Archivo de vídeo de Matroska”.

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